İade politikası
Bu çeviri kolaylık olsun diye sunulmuştur. Bağlayıcı olan İngilizce metindir. İngilizcesini oku
Bu politika, cs2demo.gg üzerindeki bir satın alımın ne zaman iade edildiğini ve iadenin nasıl talep edileceğini açıklar. Kullanım koşullarımızın bir parçasıdır.
İadeyi kim yapar
Sipariş sürecimiz çevrimiçi satıcımız Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle (Paddle.com Market Ltd) tüm siparişlerimizin satıcı kaydıdır (merchant of record); bu nedenle iadeler, Paddle tarafından, ödeme yaptığınız karta veya hesaba, Paddle'ın alıcı koşulları kapsamında ödenir.
14 günlük iade
- Kredi paketleri: ödemeden itibaren 14 gün içinde, kredilerini kullanmadığınız bir paket tamamen iade edilir.
- Abonelikler (Pro, Pro+, Esport): bir ödemeden itibaren 14 gün içinde, o döneme ait kredilerin hiçbiri kullanılmamışsa ilk ödeme veya bir yenileme ödemesi tamamen iade edilir. Bu durumda plan sona erer.
- Hatalı tahsilat: mükerrer bir tahsilat veya önceden iptal ettiğiniz bir plan için yapılan tahsilat her zaman iade edilir.
- Bir şey çalışmadıysa: ödeme yaptığınız hâlde kredilerinizi veya planınızı almadıysanız bize yazın; sorunu gideririz ya da ödemenizi iade ederiz.
Neler iade edilmez
- Önceden kullanılmış krediler. Başarısız bir yapay zekâ analizi hiçbir zaman kredi kullanmaz: krediler hesabınıza kendiliğinden geri döner.
- İptal ettikten sonra bir abonelik döneminin kalan kısmı: plan, ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır ve başka bir ücret alınmaz.
- Kanunun iade gerektirdiği durumlar hariç, 14 günden eski satın alımlar.
- Koşullarımızı veya kanunu ihlal ettiği için kapattığımız bir hesaptaki kullanılmamış krediler ve dönemin kalan kısmı.
Hizmeti durdurursak veya hesabınızı başka herhangi bir nedenle kapatırsak, ödediğiniz tutarın kullanılmamış kısmını iade ederiz.
Cayma hakkınız
AB'de, Birleşik Krallık'ta veya Türkiye'de bir tüketiciyseniz, bir satın alımdan 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınız olabilir. Hizmet satın alır almaz başladığından, bu süre içinde kredileri veya planı kullanmanız hizmetin hemen başlamasını talep ettiğiniz anlamına gelir ve kullandığınız kısım iade edilmez. Bu politikadaki hiçbir hüküm, kanunun size tüketici olarak tanıdığı hakları sınırlamaz.
İade nasıl talep edilir
Ödeme yaptığınız e-posta adresinden [email protected] adresine bize sipariş numarasıyla birlikte yazın veya Paddle'ın size gönderdiği makbuzu yanıtlayın. Birkaç iş günü içinde yanıt veririz. Bir iade onaylandığında Paddle onu hemen gönderir; bankanızın iadeyi göstermesi 5 ila 10 iş günü sürebilir. İadenin karşılığı olan krediler veya plan hesabınızdan kaldırılır.